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论管理制度中的“刚”与“柔”

时间:2016/6/5 0:01:16

  老子说:“大道至简”,意为任何大的道理,都是简单而朴素的。其实,就象管理,无非“刚”与“柔”二字。但是,如何用好“刚”与“柔”,则大有学问。
  “刚”是必须的,是内在。古语说,无规矩不成方圆,任何一个社会或组织,包括个人,如果没有法度,或者说约束,那就会象疯长的野草,让田地荒芜,同理,如果一个组织没有规章制度,就会造成社会缺乏法度,不仅内部会变成一盘散沙,而且对外也毫无力量。
  晚清甲午海战,一向自认为“亚洲第一海军”的中国为何失利?为何自恃强大的“北洋海军”一触即溃?战前,日本间谍通过北洋海军军舰炮筒子上,士兵在晾晒衣服,由此推断清军军纪松弛,缺乏凝聚力与向心力,战斗打响,虽也有部分将士非常英勇,但大势难以挽回,北洋海军溃败。而同样是在中国发展历程中占据重要地位的战果时期的秦国,为何能够统一中国?也许跟采取“商鞅变法”,建立让老百姓信得过的制度,韬光养晦,从弱小到强大有莫大的关系。
  “刚”是什么?是“道”,是规律,是原则,是制度,是律令。没有“刚”,如无源之水,无本之木,企业或组织就失去了发展的根本。当然,这个“刚”,应该是大家的“刚”,也就是大家共同认可的“刚”,也就是说,组织管理制度要想让大家更好地遵循,一定是建立在民意基础上的,那种拍脑门决策,拍胸脯承诺,拍大腿后悔的做法,应该摈弃。
  实际上,“刚”的前提要讲求趋大势,平等、民主,遵循公开、公正、公平。“刚”缺乏民意基础,就会导致“刚者易折”,建立在集思广益上的“刚”,才会成为大家心目中的“刚”,而不单单是管理者或领导人的“刚”,其次,“刚”只有公开,让大家讨论或检核,公正,没有“你的”、“我的”之分,公平,“刚”之面前,人人平等,没有特殊,才会让大家心服口服。
  “柔”是必要的,是外在,是内在的另一种形式。老子曾问弟子是牙齿硬还是舌头硬,弟子想都没想,回答是牙齿硬,这时,老子张开嘴巴,让弟子看,舌头还在,但满口的牙却没有了,寓意是什么呢,“刚”固然重要,但其实“柔”更有力量,所谓以柔克刚即为此意。这就是《道德经》所说的:“上善若水”,“水善利万物而不争”,这实际上是一个人的修行之道,“柔”,在某种程度上可以达到“刚”所达不到的效果。
  中国人讲究“外圆内方”,这个“圆”,实际上就是“柔”,是指处事的灵活性,在管理层面,就是要结合实际情况,因地、因时、因人制宜,尤其是在中国这样一个有着千年传统文化的国度,儒家思想主导中国政治、经济、社会等各个领域和层面,管理,就应该接地气,即充分地结合国情、企情、人情,中国是一个人情社会,情字当头,是作为管理者实施管理必须要考虑的关键要素。
  但这个人情,不是凭关系、拼血缘,否则就属于人情化,导致的结果,必然是不讲原则,无视规矩,那种发展帮派主义,见风使舵,搞裙带,面对规则制度,“睁一只眼闭一只眼”,不是真正的“柔”,它是一种“无原则主义”,或“无政府主义”,真正的“柔”更多的是基于人性的需求,实施人性化管理,通过对人自然属性、社会属性的挖掘,按照马斯洛五大需求层次论,满足生存、安全、社交、尊重、自我价值实现等人性化的需求,引导员工通过实现自我价值,为企业也为自己获得更大的发展空间。
  那么,什么样的管理模式才是受大家欢迎,而扎实有效的?
  笔者认为,在中国本土,中式管理,应是法家加儒家,更长远来看,还要再加上道家。商鞅变法,卫鞅为秦国建立法纪及信誉制度,取信于老百姓,最后强大,韩非子进一步完善法家制度,让“依法治国”成为复兴国家的蓝本。法,是一个国家,或组织的本,这是“刚”的方面。

作者:崔自三 来源:中国国际啤酒网
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