倡导诚信兴商、促进社会公平公正
您现在的位置:首页 >> 曝光台 >> 内容

消费者投诉百威啤酒未开封有污垢

时间:2016/11/30 2:18:13

一瓶沾污的啤酒背后: 食品安全追溯机制真的很重要

  【中国国际啤酒网】日前,国务院法制办就《中华人民共和国食品安全法实施条例(修订草案送审稿)》公开征求意见。接受记者采访的相关专家表示,关于食品安全方面的法律很多,但在具体执行过程中还面临取证难、检测难、责任认定难等问题,这除了造成消费者遇到食品安全问题后忍气吞声放弃维权外,也引发公众对食品安全产生一种集体焦虑。
    而近日,本报读者张先生遇到了采访专家所说的问题。张先生向记者反映,自己前两天买的百威啤酒内壁上粘黏着一大块污垢,多次致电百威啤酒官方电话,一直没有得到妥善解决,不知道此百威酒的真假,也无法得知此酒进货渠道。
    从记者的采访情况看,要想真正解决食品安全问题,应建立不合格产品追溯机制,从源头抓起,并加强监管。
    消费者:多次维权无果啤酒内粘黏大块污垢
    消费者张先生告诉记者,9月30日他和朋友一起买了5瓶百威,喝出口感不对,就想着酒可能有问题,但只剩最后一瓶未开封,于是拿着这瓶未开封的酒对着电灯照。“觉得瓶子颜色不合理,酱色瓶子,不像白色啤酒瓶,酱色瓶子很难发现杂质,要在电灯下才能看到有一大块污垢在啤酒瓶内壁上粘黏着”。张先生说。记者也现场拿到了这瓶啤酒,确实看到里面有大量杂质。
    10月10日,记者来到深圳市龙华新区石凹路大浪时尚创意城附近,这个地址也是张先生买酒的便利店所在的位置,这个名叫美惠佳的便利店赶巧10日大门紧闭。10月25日记者再次来到美惠家便利店,当记者问及带杂质百威啤酒的来货渠道,店员这样告诉记者:“我们的百威啤酒是大浪那边批发部拿的,具体位置不知道,因为每次需要进百威啤酒时,致电批发部就会有销售人员送酒到店里,我们从批发商买了几年百威啤酒未出现问题”。
    张先生透露,他首先找到店面老板,反映此情况,美惠佳店面老板说:“我们是进的批发商的货,要找厂家。我们没有能力给你处理”。之后张先生打了百威官方400热线,接电话工作人员说国庆节后,公司会有人来处理。
    “10月4号下午,有一个自称是百威啤酒的工作人员和我见面了,该工作人员也看了这瓶啤酒,我首先问他这个酒是真的还是假的,该工作人员称这个酒没有问题,是真酒,但不承认是他们批发厂批发出来的。他说,他是代理深圳片区百威酒的销售代表,他无法处理,只是过来了解情况。10月6日,该工作人员再次约我在美惠佳超市门口见面,我主要问他3个问题,一是酒的真假;二是如何处理;三是此酒的进货渠道在哪,是否安全?该工作人员称要把酒拿到厂家鉴定才可以知道是真假,里面的物质是否对人体有害,才能给我处理意见,对于酒的来源对方却只字不提”。张先生说。
    对于啤酒是否在生产过程中产生杂质的问题,记者从设备厂专业人士那里了解到,最大可能性就是瓶子本身出了问题。因为现在的酒瓶都是回收再使用的,回收后倘若清洗不干净,就会在灌装时出现问题。同时该专业人士也肯定地表示,如果出现像上述张先生那样的问题,那么大颗粒状的杂质,一般都能检验出来。
    于是,10月11日,记者致电百威啤酒官方电话,了解情况后,百威啤酒品牌宣传部工作人员联系了记者。“与张先生私下沟通4次,但一直沟通无果,难以协商一致。”百威啤酒品牌宣传部工作人员说。记者与百威啤酒品牌宣传部多次联系,该工作人员一直询问读者张先生诉求,对于此啤酒的来源、真假、是否还存在此类问题却一直无回应。
    10月14日记者函至百威英博(中国)销售有限公司广州分公司进行了采访。10月17日百威英博(中国)销售有限公司广州分公司回复了本报,回复函中称:“10月4日国庆假期上班工作人员第一时间赶往现场了解情况。在询问消费者产品的购买来源后,我司工作人员和消费者一起来到消费者告知的购买地点——龙华新区大浪街道石凹路时尚创意城附近的美惠佳便利店,向店家了解现场的情况是,在该便利店没有所投诉的百威500毫升同型号产品售卖,店里售卖的百威是600毫升的。我司工作人员告知消费者如果确认该投诉产品是公司的产品,将按国家的相关法律规定给予补偿,但由于无法确认产品购买来源、现场也无法凭肉眼判定该投诉产品是否公司产品,我司工作人员向消费者提出将投诉产品送回工厂检验,消费者一直不同意。在无法确认该投诉样品是否公司产品的情况下,我公司提出一起前往消协等第三方机构来进行处理,消费者也不同意前往。10月8日、14日公司质量客服再次电话联系消费者时,消费者提出不需要公司的处理。”
    百威英博(中国)销售有限公司广州分公司表示:在目前投诉产品购买来源不明确、亦无法对投诉产品进行检验的情况下,公司无法判定该投诉产品是否公司产品。

作者:刘芳 来源:中国国际啤酒网-中国经济导报
相关评论
发表我的评论
  • 大名:
  • 内容:
  • Copyright Reserved 2008-2018 中国国际啤酒网 版权所有 鲁ICP备07018202号

    投稿邮箱:beerxh@sina.com 投诉邮箱:beerxh@126.com 业务邮箱:beerxh@163.com

    QQ:296090069在线交流  QQ:1102858064在线交流