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喜力啤酒在菲律宾使用交付平台,提高发货量和速度

时间:2019-9-19 17:30:06

【中国国际啤酒网】9月18日讯 三年前,当国际饮料巨头喜力控股(Heineken Holding)进入菲律宾时,该公司向当地客户承诺:用摩托车送货,60分钟内将啤酒送到家门口。为了信守诺言,喜力很快意识到,它需要一个最先进的路由系统,以及一种管理无数次送货的方法。通过与GetSwift公司合作,喜力在一个平台上实现了上述功能和更多的功能。

喜力菲律宾公司的电子商务经理马赫什(Rahul Mahesh)说:“在菲律宾,我们发现有很多平台可以达到我们的需求,GetSwift是最好的一个,比我们尝试过的任何其他选择都要好得多。”

总部位于纽约、在澳大利亚证券交易所进行交易的GetSwift,为全球客户提供了一个软件即服务(SaaS)平台,服务无所不包。该公司最近甚至将业务扩展到更远的地方,喜力在埃及和马来西亚使用get GetSwift平台管理配送,而必胜客已开始在科威特、卡塔尔和沙特阿拉伯使用该平台。预计未来将有更多国家采用该平台。

除了导航工具,GetSwift还允许喜力跟踪客户满意度并做出相应调整。马赫什说,“我们得到的反馈非常有助于了解发货过程中出现了哪些错误或正确的地方。”“这让我们能够更快地改进。”

喜力之所以能够大幅提高发货量和速度,是因为马赫什先生能够监控司机的位置,知道他们离最近的仓库有多远。这些知识对于计划交付和遵守60分钟的承诺至关重要。

在喜力挑战菲律宾市占率第一的生力啤酒之际,快速、准确交货的压力非常大。作为新来者,喜力不仅要推出一款出色的产品,同时也要用即时通知等服务打动第一次使用的顾客。马赫什说:“自动给顾客发短信,让他们知道啤酒马上就到了,这是人们对这项服务的喜爱。”

喜力在马尼拉主要向居民提供送货上门服务,但该公司已经开始为便利店等零售商提供服务。“我们也将在B2B领域使用GetSwift,”马赫什说。

喜力估计,菲律宾的啤酒饮用人口为4400万。在马尼拉之后,喜力计划在全国范围内为更多的人提供服务。

“我们计划将业务扩展到马尼拉之后的前五大城市,”马赫什说。“GetSwift将在这些城市发挥关键作用。这将帮助我们迅速扩大规模。”


作者:彭辉 来源:中国国际啤酒网
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