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徐州:雪花啤酒中喝出异物,顾客拒付1319元饭钱!

时间:2019-7-25 20:20:24

雪花啤酒中喝出异物,顾客拒付1319元饭钱!

羊肉馆老板:什么时候能给我个说法?

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然而,若是这么爽的氛围里,突然发现喝的啤酒里有东西……

前几天,在姚庄附近开羊肉馆的李先生憋着一肚子气给晨报(都市晨报)打电话:“有顾客在我这吃饭,饭钱一共1319元,最后发现一瓶雪花啤酒内有异物,他们拒绝付账!还多次来羊肉馆要说法。我多次联系厂家,至今没有明确说法!”

雪花啤酒内有异物顾客拒结账

记者来到李先生的羊肉馆,他拿出一瓶未开口的雪花啤酒,里面漂浮着几个微小絮状物,这就是顾客当天喝剩下的啤酒。啤酒生产日期是今年6月,保质期为半年。

李先生还拿出来一份结账单,上面注明桌号206,时间是7月14日22时,共27道菜品和饮料,金额是1319元。结账单上写着免单原因是客人未付账。

李先生告诉记者,7月14日晚上有一群顾客来聚餐,点了不少菜品,要了两箱雪花啤酒。顾客一直吃到晚上10点多,还剩下最后一瓶啤酒。“顾客说要喝最后一瓶时,发现酒瓶里有异物,当时就不乐意了,非要问我讨个说法,还要带走啤酒去投诉。我没同意,顾客就拒绝结账。这几天,顾客来过多次问我要说法,我一点办法都没有。”

据李先生称,他的店此前经常进雪花啤酒。“都是给销售员打电话要酒事后结账。这次一共进了20箱,现在都卖完了。”

店主找商家要说法一直未果

李先生说,顾客索赔,他联系了送货的销售员,销售员向销售商汇报后表示,这种酒瓶里的异物很正常。

事后他也接到过销售商范经理的电话,范经理的意见是如果问题不大就给免掉酒钱。

徐州:雪花啤酒中喝出异物,顾客拒付1319元饭钱!

雪花啤酒里漂浮着微小絮状物

“光酒钱就300多元,这笔钱是我出还是商家出?”李先生提出异议。范经理又表示,如果顾客再来,可以让他们去医院检查。“那检查费又是谁来出?”李先生质疑。

李先生称,至7月22日,销售商及厂家都没派人到他的店里查看那瓶混入异物的啤酒。问题一直拖着没解决,那笔1000多元的饭钱也没有着落。

啤酒销售商:将与消费者协商解决

李先生提供了销售商范经理的手机号。记者与其取得联系,范经理表示事情并非像李先生所说的那样不闻不问,而是积极介入处理。

范经理称,接到销售员的汇报后立即与李先生联系了解情况,并答应如果饭钱不多的话,可以由销售方承担。而李先生表示,饭钱共1300多元,范经理表示将向厂家汇报解决。事后,李先生又表示顾客提出1万元的索赔,她是雪花啤酒的销售商,如此大的索赔无法承担,也一并向厂家汇报。

据她所知,厂家对此很重视,已经派人到徐州与李先生协商此事。

7月24日上午,记者再次联系李先生得知厂家已来人,查看了混入异物的啤酒,将与消费者协商解决。

律师:厂家如无证据则要担责

江苏茂通律师事务所刘茂通主任就此表示,顾客消费了羊肉馆提供的啤酒,发现酒里有异物,可按照食品安全法的有关条款,按照购买商品价值的10倍索赔。如果饮用了引发疾病,还要追加索赔医药费和治疗费等。生产厂家对于混入异物的啤酒有举证责任,如无证据证明与己无关,则要承担赔偿费用以及相关的治疗费医药费等。

如果涉及啤酒是顾客自己提供的而非酒厂售出的,羊肉馆方面可报警。

如果顾客对此有异议,可找有资质的第三方机构鉴定啤酒真假。

据此,羊肉馆方面不应承担赔偿责任,除非有证据证明售假。

小编最后教大家一招,购买瓶装饮料不妨倒立摇一摇观察一下,但归根结底对于厂家来说,产品质量合格才能对得起消费者的信任,对得起自己的品牌。


作者:周涛 来源:都市晨报
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