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雪花啤酒有黑色漂浮物,消费者不要十箱啤酒,索赔2000元

时间:2019-9-5 20:18:36

“雪花啤酒”有黑色漂浮物,消费者不要十箱啤酒,索赔2000元

【中国国际啤酒网】9月5日讯 晃一晃瓶子,黑色不明物体很快就漂浮起来,如果你买到这样的啤酒,你会怎么办?

啤酒出现“不明黑色漂浮物”

赔偿从1箱、5箱、到10箱

椒江洪家的孔先生买了两瓶雪花啤酒,第一瓶孔先生很快就喝掉了,打算喝第二瓶的时候,女儿发现啤酒里漂浮着不明黑色物体,孔先生也就没开瓶了。那这啤酒里的黑色漂浮物又是什么呢?

孔先生拿着雪花啤酒,晃了一晃瓶子,黑色的不明物体很快就漂浮起来,有点像黑色的污垢。

雪花啤酒有黑色漂浮物,消费者不要十箱啤酒,索赔2000元

孔先生告诉记者,这瓶啤酒,只是稍微起了下瓶盖,并没有完全打开。觉着这啤酒有问题,他第一时间拨打了雪花啤酒400服务热线,台州当地的一位业务员联系了他,说送一箱啤酒。

孔先生:

她过来以后叫我填一张表登记完之后,还拍了照片,然后她说我的权利就是一箱啤酒,我说那不行,啤酒里面出现黑东西,到底对人体有没有坏处我都不知道,你光送一箱啤酒解决没那么简单的。

啤酒里的黑色不明物体到底是什么?孔先生说,业务员解释不来。两天后,这个业务员和一位经销商来找孔先生,说给5箱啤酒。

雪花啤酒有黑色漂浮物,消费者不要十箱啤酒,索赔2000元

生产日期为2019年8月17日

雪花啤酒有黑色漂浮物,消费者不要十箱啤酒,索赔2000元

孔先生:

(后来)业务主管来了,我也看得出来你是我们雪花啤酒老客户,我给十箱你好的雪花啤酒,你看这个事情这样解决行不行?我说不行。啤酒出现这种的情况的话,你给我再多啤酒,我也不会再喝了,我不可能再喝了。

啤酒里面黑色物体,到底是什么东西,从经销商到业务主管,都没一个说法,孔先生说,这段时间都不太可能再喝雪花啤酒,赔再多的啤酒也是放着落灰,他不要啤酒。

不要10箱啤酒

索赔2000元

孔先生说他不要啤酒,要2000元现金赔偿。

孔先生:

(记者:您这个依据是什么?)我是根据食品安全法消费者保护法,如果出现产品质量问题,尤其是饮料,起步价不低于1000块的赔偿,业务主管说我的权利就是十箱啤酒,你超出我权利我解决不了,他说走吧走吧,他们三个人都走了。

孔先生说的赔偿有没有依据呢?记者查阅了资料,根据《中华人民共和国食品安全法》,生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款的十倍或者损失的三倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足一千元的,以一千元计。

雪花啤酒有黑色漂浮物,消费者不要十箱啤酒,索赔2000元

孔先生说,雪花啤酒当地业务员经销商走了后,就一直冷处理,没联系过他,后来雪花啤酒厂方来了个回访电话,说会再跟进下。那现在到底什么说法呢?记者拨打了雪花啤酒台州地区业务员郑女士的电话。

雪花啤酒台州地区业务员 郑女士:

我们这边这个事情一直在处理,他不满意,因为他这个酒已经开封了,开封几天时间了,酒里面什么情况我们也不太确定。

对于业务员郑女士啤酒已经开封的说法,孔先生不认可,啤酒没有打开,只是开瓶时,瓶盖有些松动,后来瓶盖还是经销商拿下来的,然后摇晃瓶子,酒也洒了出来。

郑女士说要联系下经销商,让记者等几分钟,可一直没回音,记者给郑女士打了电话,她说会有一个工作人员来对接,又等了一会儿,没接到电话。随后记者便向雪花啤酒400服务热线反映了。

啤酒里黑色漂浮物,厂方有什么说法,以及赔偿问题怎么处理?客服工作人员表示,他们负责登记信息,具体会有相应的人员联系处理。

在节目播出前,孔先生联系记者说,事情解决了,当天下午业务主管来了,经过协商,赔偿了1100块钱,酒瓶子也带走了。

食品安全很重要,希望雪花啤酒厂方能给出一个说法,这漂浮在酒里的到底是什么东西。


作者:记者:杨芊倩/摄像:聂杨波 来源:台州电视台文化生活频道
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