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四川达州消费维权案例:啤酒发现沉淀物 想要赔偿被拒绝

时间:2023-3-16 2:10:21

【中国国际啤酒网】3月15日讯 今天是“3•15”国际消费者权益日,四川省达州市市场监管局对2022年度消费维权案例进行梳理,整理出十大典型案例。

案例七

啤酒发现沉淀物 想要赔偿被拒绝

2022年11月11日,消费者王先生和朋友在大竹县某餐馆聚餐时,发现剩余未开封的啤酒瓶底部有很多白色不明沉淀物。王先生要求餐馆经营者及某品牌啤酒经销商对剩余啤酒进行送检,陪同已经喝过该啤酒的朋友到医院检查身体,并进行赔偿,但遭到了拒绝。该品牌啤酒经销商认为,目前并不清楚已饮用的啤酒是否会影响身体健康,待已喝过该啤酒的客人身体出现了问题后再找他。王先生对此答复非常不满,双方在协商未果的情况下,来到了大竹县消委会进行投诉。

接到投诉后,大竹县消委工作人员第一时间进行了调查取证,确认消费者的投诉情况属实。随后对销售者进行了约谈,指出其在接到消费者赔偿要求时,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿。属于生产责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。

此后,通过啤酒经销商联系到啤酒生产厂商,经三方协调,由经销商陪同消费者到医院就诊后作出适当补偿,合计支付消费者3000元补偿金。


作者: 来源:达州晚报
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