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中了金条,雪津啤酒却拖了5个月不兑奖

时间:2023-10-19 17:20:09

漳州范女士很闹心!中了金条,雪津啤酒却拖了5个月不兑奖……

【中国国际啤酒网】买了2箱雪津啤酒,扫描拉环上的二维码,显示中了5g金条,这可让漳州市龙文区鸿浦豪园小区的范女士高兴不已。没想到,随后的兑奖经历却让范女士怎么也高兴不起来。从今年6月份中奖到了10月份,百威雪津啤酒有限公司一直拖延兑奖。

10月16日,范女士拨打了智慧海都报料热线968880求助。

10月17日下午,记者联系了百威雪津啤酒有限公司的客服人员,其向公司反馈后回应称,范女士买的酒确实中奖了,但其所在的龙文区并没有售卖该款促销活动的啤酒,情况特殊。目前,该公司已安排采购兑奖的金条,并将联系范女士及时兑给她。

中了金条,雪津啤酒却拖了5个月不兑奖

范女士在身后的食杂店购买了中奖的啤酒

惊喜:家族聚餐饮酒 中了5g金条

10月16日晚,龙文区鸿浦豪园小区,范女士指着身后的一家食杂店说,今年6月21日,她爱人从北京回来漳州,由于端午家族聚会,家里啤酒喝完了,她爱人找该食杂店买了2箱330毫升雪津精品易拉罐啤酒。

6月23日,范女士看到啤酒纸箱上写着,“扫描拉环上的二维码,有机会赢取5g金条或0.4元微信红包”。范女士尝试着扫码,没想到其中一瓶真的中了5g金条,感觉运气傍身的范女士立即提交了兑奖申请信息。

“我联系了百威雪津啤酒有限公司的客服人员,刚开始答应得很好,说很快就安排片区的业务人员给我兑奖”,范女士称,端午节后,她就随爱人去了北京,并一直跟雪津啤酒的客服人员保持联系,但是,到9月底,她从北京回来漳州,雪津啤酒都没有给她兑奖,“客服后来说,这款酒没有在我所在的片区销售,不给我兑了”。

闹心:找了多方兑奖 金条难拿到手

无奈,10月初,范女士只好拿着爱人的付款记录找到了卖酒的食杂店,食杂店老板表示,他们只是卖酒的,无法兑奖,“食杂店老板也承认酒是在他们店里买的,还让我联系了供酒的批发商”。该食杂店的女老板告诉记者,他们店里本来没有卖这款酒,是供酒的批发商放了2箱在这里卖,后面也没有再卖这款啤酒,至于这酒是否有促销活动她们不知情。

范女士联系了供酒批发商,对方开始也表示可以兑奖,并拿走了范女士的身份证复印将,“后面还是没有下文,不给我兑奖,也没还我身份证复印件,说弄丢了”。记者事后联系了该批发商,他介绍,经查询,范女士中奖的啤酒显示是在龙岩片区销售的,不一定是从他那里买的,范女士应该找龙岩片区的雪津啤酒销售人员兑奖。

“我就在漳州我住的小区楼下食杂店买的酒,怎么会显示是在龙岩卖的酒呢?”范女士也是搞不清楚缘由,随机联系了雪津啤酒龙岩片区的销售业务员,对方称,可能是“窜酒”了,“说是龙岩的酒私下拿到漳州卖了,还是不给我兑奖”。

中了金条,雪津啤酒却拖了5个月不兑奖

范女士购买啤酒的包装箱上显示的有奖促销活动

回应:已安排采购金条 及时兑给客户

对此,范女士很是不解,“窜酒”是雪津啤酒公司自己销售渠道的问题,“我作为消费者,买你的酒是真的,中奖也是真的,‘窜酒’是你公司的事情,跟我有什么关系?为什么雪津啤酒一直拖着不给我兑奖呢?”范女士事后拨打了12315投诉,漳州12315回复称,投诉公司地址在莆田,范女士应该找莆田12315投诉。范女士又拨打了莆田的12315投诉,但是没有拨通。“很闹心!如果你没有搞这种有奖促销,我也无所谓,喝完就扔掉了,可是有这个活动,你又不认账!”范女士感觉很受挫。

10月17日下午,记者联系了雪津啤酒漳州片区的销售负责人郑先生,郑先生表示,漳州片区销售的确实是没有中奖促销活动的雪津啤酒,范女士买酒的食杂店也不是该公司的销售合作网点,“公司兑奖查询不到消费者提供的销售网点”。郑先生称,他会就范女士中奖一事同公司再沟通。

当日下午,记者联系了一直同范女士对接的百威雪津啤酒有限公司客服人员黄女士。在跟公司相关人员了解后,黄女士反馈,消费者所在的龙文区确实没有售卖这款促销啤酒,且活动不是针对这个区域,这个情况比较特殊,公司正在处理。目前,公司已经安排了采购兑奖黄金,这需要一段时间,“只要发货了,我会联系中奖的消费者”。


作者:记者 陈青松 文/图 来源:海都微漳州
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