2023年度消费维权十大案例发布
【中国国际啤酒网】2024年“3•15”即将来临，湖北省十堰市市场监督管理局日前发布了2023年度消费维权十大案例，涉及虚假宣传、食品安全、消费维权、产品质量、游戏充值等方面。
十、啤酒瓶爆炸伤人案
【简要案情】12315平台接到消费者马先生投诉，称其父亲在某酒店就餐时因啤酒瓶爆炸导致住院，酒店一直没有解决方案，请市场监督部门帮助。
【处理结果】经核实，马先生的父亲确为就餐时啤酒瓶爆炸受伤。经多次调解，酒店协调啤酒厂家和啤酒销售商支付医药费、护理费等费用约5000元，并向马先生支付赔偿金2000元，其表示满意。
【分析点评】《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”；第四十九条规定“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入”。市场监管部门提醒，啤酒要轻拿轻放，避免撞击，不要在太阳下曝晒。消费者饮用啤酒须注意认清“B”瓶标志，勿用牙齿、筷子或桌角开啤酒。不要将啤酒直接放入冰箱冷冻室进行急降温，冷藏时不能将啤酒整捆放进冰箱，且温度不能过低。饮用啤酒时，切忌将未开启的瓶装啤酒放在餐桌上或离人较近的地方，避免造成人为踢翻导致啤酒瓶发生爆炸。
